FAQ

1. Questions sur les produits

Qu’est-ce qu’une sentorette pour voiture ?
Une sentorette pour voiture est un désodorisant conçu pour parfumer l’intérieur de votre véhicule. Elle diffuse une agréable senteur pendant plusieurs semaines et se suspend généralement au rétroviseur.

Quels sont les parfums disponibles ?
Chaque modèle de sentorette est associé à une seule senteur spécifique, soigneusement sélectionnée pour offrir une expérience olfactive unique.

Combien de temps dure une sentorette ?
La durée de diffusion varie selon l’environnement et l’utilisation, mais en général, une sentorette dure entre 3 et 6 semaines. Une température élevée ou un flux d’air direct peut accélérer l’évaporation du parfum.

Vos parfums sont-ils naturels ou synthétiques ?
Nous utilisons uniquement des arômes synthétiques pour garantir une diffusion stable et durable du parfum.

Vos sentorettes laissent-elles des résidus ou tachent-elles l’intérieur du véhicule ?
Non, nos sentorettes sont conçues pour ne pas laisser de résidus. Toutefois, il est recommandé de ne pas les poser directement sur des surfaces sensibles aux huiles parfumées.

Quelle est l’intensité du parfum ? Est-elle réglable ?
L’intensité varie en fonction de la taille et de l’aération du véhicule. Elle peut sembler plus forte au début, puis s’adapter progressivement.

Les senteurs sont-elles adaptées aux personnes sensibles ou allergiques ?
Certaines senteurs peuvent contenir des allergènes. Si vous êtes sensible aux parfums, optez pour des temps d’exposition plus courts au début.

Vos sentorettes sont-elles adaptées à d’autres usages (placard, bureau, etc.) ?
Oui ! Vous pouvez les utiliser dans une armoire, un tiroir ou un casier pour apporter une touche de fraîcheur.

2. Questions sur l'utilisation

Comment installer la sentorette dans mon véhicule ?
Nos sentorettes sont conçues pour être suspendues au rétroviseur grâce à une cordelette intégrée. Veillez à ne pas gêner la visibilité du conducteur.

Comment activer le parfum de la sentorette ?
La diffusion commence dès que la sentorette est exposée à l’air. Il suffit de la sortir de son emballage et de la suspendre.

Puis-je l’accrocher ailleurs que dans ma voiture ?
Oui, elle peut être placée dans des espaces clos comme des placards, des salles de bain ou des bureaux.

Que faire si l’odeur devient trop forte ou trop faible ?

• Si l’odeur est trop forte, placez la sentorette dans un endroit moins ventilé.

• Si l’odeur est trop faible, essayez de la rapprocher d’une source de ventilation (climatisation, chauffage) pour relancer la diffusion.

Peut-on mélanger plusieurs senteurs dans un même véhicule ?
Oui, mais cela peut créer un mélange inattendu. Nous vous conseillons de tester avant de combiner plusieurs parfums.

Quelle est la meilleure température pour conserver ma sentorette ?
Stockez-la dans un endroit frais et sec, à l’abri du soleil et de la chaleur excessive pour préserver la senteur.

3. Questions sur les commandes et la livraison

Quels sont vos délais de traitement et d’expédition des commandes ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures et la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la destination.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon la destination et le mode de livraison choisi.

Expédiez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France.

Comment suivre ma commande après l’achat ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis via notre site ou celui du transporteur.

Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande, et nous vous aiderons à localiser votre colis ou à résoudre le problème.

Puis-je acheter en gros pour une entreprise ou un revendeur ?
Oui, nous proposons des tarifs pour les achats en gros. Contactez-nous pour en savoir plus.

4. Questions sur le paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d’autres moyens de paiement sécurisés.

Puis-je payer en plusieurs fois ?
Selon votre pays et votre moyen de paiement, le paiement en plusieurs fois peut être disponible.

Les transactions sur votre site sont-elles sécurisées ?
Oui, notre site utilise un cryptage SSL pour garantir des transactions sécurisées.

5. Questions sur les retours et échanges

Acceptez-vous les retours ou échanges si je n’aime pas l’odeur ?
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts. Si l’emballage est intact, vous pouvez demander un échange.

Que faire si ma sentorette arrive endommagée ?
Contactez-nous avec une photo du produit et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Puis-je annuler ma commande après l’achat ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement.

Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements sont effectués sous 5 à 7 jours ouvrés après validation.